Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est impossible de se connecter à votre compte sur une ressource Web. L'administration du site a le droit de bloquer ou de suspendre temporairement un compte. Il peut être perdu, oublié ou supprimé par erreur par l'utilisateur.
Nécessaire
- - PC exécutant le système d'exploitation Windows;
- - accès à Internet;
- - téléphone mobile.
Instructions
Étape 1
Avec les informations sur votre compte, faites une demande et débloquez votre compte via le serveur de la ressource Internet. Saisissez le nouveau mot de passe de la notification envoyée à l'adresse e-mail supplémentaire que vous avez spécifiée lors de l'inscription et connectez-vous à votre compte. Si votre profil est bloqué par des employés de la ressource web, contactez l'administration du site.
Étape 2
Recherchez sur le portail Web tous vos contacts, y compris votre boîte de réception, votre messagerie instantanée et vos numéros de téléphone. Contactez le service client et fournissez-lui vos informations d'identification: date d'enregistrement, nom du réseau et adresse e-mail.
Étape 3
Expliquez à l'administrateur du site pourquoi votre compte a été bloqué. Découvrez les raisons de l'interdiction, si vous ne les connaissez pas. N'oubliez pas qu'il est très difficile de restaurer la connexion à un compte bloqué en raison d'une violation des règles et des exigences du site.
Étape 4
Soyez courtois, correct et ne vous permettez pas de faire des déclarations dures sur l'administration de la ressource. Rassurez l'interlocuteur de votre fidélité et promettez de continuer à respecter pleinement les termes de l'accord conclu lors de l'inscription.
Étape 5
Restaurez votre profil, bloqué suite à une saisie de données incorrecte lors de l'autorisation. Cliquez sur le bouton de récupération du mot de passe, saisissez le mot de passe et confirmez l'opération par SMS. Si cette option d'accès au mot de passe du compte n'a pas apporté le résultat souhaité, appelez le service client.
Étape 6
Si votre compte est bloqué par un virus, ignorez l'obligation de payer une certaine somme d'argent à un certain nombre. Une bannière avec un texte similaire qui apparaît sur le moniteur est une autre astuce des escrocs. Téléchargez un programme antivirus, installez-le et supprimez l'élément malveillant.
