Parfois, lors de l'installation d'un nouveau programme antivirus sur un ordinateur, des erreurs peuvent se produire pendant le processus d'installation. Souvent, la raison de ces erreurs est la suppression incorrecte du logiciel antivirus précédemment installé, c'est-à-dire que le programme a été supprimé, mais certains des fichiers sont toujours stockés sur l'ordinateur.
Nécessaire
Ordinateur, débloqueur
Instructions
Étape 1
On va dans le menu "Démarrer", puis "Tous les programmes". Ensuite, dans l'onglet "Kaspersky Anti-Virus", allez dans la section "Modifier, restaurer ou supprimer".
Étape 2
Ensuite, dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Supprimer" et, en suivant des instructions simples, nous atteignons la finale. En théorie, le programme a été supprimé, mais en pratique, plusieurs étapes supplémentaires sont nécessaires pour terminer la suppression.
Étape 3
Allez à nouveau dans le menu "Démarrer", puis dans le "Panneau de configuration" et allez dans la section "Ajouter ou supprimer des programmes". Assurez-vous qu'il n'y a pas de raccourci vers Kaspersky Anti-Virus dans la liste d'applications chargée. Sinon, désinstallez-le.
Étape 4
La prochaine chose que nous allons faire est de continuer à supprimer des fichiers à l'aide de la recherche. Dans le menu "Démarrer", cliquez sur "Rechercher". Spécifiez « kav » comme expression de recherche et cliquez sur « Rechercher ». Certains fichiers peuvent ne pas pouvoir être supprimés. Cela peut être dû au blocage des processus Windows en cours d'exécution. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un logiciel spécialisé pour supprimer des fichiers, comme Unlocker.
Étape 5
Il reste maintenant à supprimer les entrées antivirus du registre. Allez dans le menu "Démarrer", cliquez sur "Exécuter", et dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez la commande "regedit". Une fois dans l'éditeur de registre, dans la section "Modifier", sélectionnez l'élément "Rechercher". Dans la fenêtre qui s'ouvre, nous recherchons des phrases liées à l'antivirus, telles que "kav", "kaspersky". Après avoir entré la phrase dans la barre de recherche, cliquez sur "Rechercher le suivant". Vérifiez les entrées trouvées. Et s'ils se rapportent à un antivirus, supprimez-les. Pour continuer la recherche, appuyez sur la touche F3. Cette opération doit être répétée jusqu'à ce que le registre soit complètement nettoyé.
