Lorsque l'encre d'une cartouche couleur est épuisée, mais que vous avez un besoin urgent d'imprimer le matériel, vous acceptez le noir. Cependant, certaines imprimantes HP refuseront d'imprimer s'il ne reste qu'une seule cartouche monochrome, auquel cas le problème doit être résolu.
Instructions
Étape 1
La première solution évidente est de changer l'encre. Remplissez la cartouche vide avec de l'encre de couleur ou achetez une nouvelle cartouche, par exemple, utilisez le service de commande en ligne.
Étape 2
Si l'achat d'encre n'est pas une option viable, essayez de contourner le système d'impression en le forçant à basculer en monochrome et retirez la cartouche couleur de l'imprimante. Lorsque vous êtes invité à indiquer que la suite de l'impression sera en gris, regardez à la fin du texte. Si le programme vous invite à imprimer en noir, cliquez sur OK.
Étape 3
Si le programme ne parvient pas à imprimer sans cartouche couleur, réinstallez les pilotes. Pour ce faire, téléchargez les versions mises à jour des programmes à partir de sites vérifiés spécialisés et assurez-vous que les pilotes sélectionnés correspondent à votre système d'exploitation Windows. Sinon, les programmes téléchargés ne seront pas reconnus et le processus d'impression ne changera pas.
Étape 4
Avant d'installer les pilotes sur votre imprimante, désinstallez les anciens programmes et nettoyez le registre. Ensuite, exécutez le fichier d'installation et attendez qu'il soit téléchargé sur l'appareil.
Étape 5
Essayez de connecter un périphérique de stockage amovible à l'imprimante et d'imprimer n'importe quel matériel à partir de ce périphérique en utilisant le mode noir.
Étape 6
Si cela ne vous aide pas, vous devez reflasher l'imprimante. Les spécialistes du centre tenteront l'option de remplacer le logiciel, lorsque le conteneur vide ne sera pas reconnu, ou ils utiliseront l'une des méthodes pour changer la puce de la cartouche. Dans tous les cas, n'essayez pas de reflasher l'imprimante vous-même, car en changeant le logiciel, vous pourriez endommager l'imprimante, ne laissant même aucune chance de la remettre en état de fonctionnement.
