Malheureusement, la plupart des logiciels antivirus ne sont pas capables de traiter absolument tous les virus. Parfois, vous devez rechercher et supprimer vous-même des fichiers et des programmes malveillants.
Instructions
Étape 1
Si vous rencontrez un programme antivirus qui ne peut pas être supprimé par l'antivirus, ou si ce programme bloque le lancement de votre antivirus, supprimez vous-même cet utilitaire. Si votre antivirus vous propose de supprimer le fichier, et après avoir validé cette procédure, une fenêtre apparaît vous informant de l'impossibilité d'effectuer l'opération, alors mémorisez l'emplacement du fichier malveillant. Ouvrez le menu Poste de travail et accédez au dossier où se trouve ce fichier.
Étape 2
Maintenant, sélectionnez-le et appuyez sur les touches Shift et Delete. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton "Oui". Si un message s'affiche indiquant que ce fichier est utilisé par un autre programme, appuyez simultanément sur les touches Ctrl, alt="Image" et Supprimer. Pour les systèmes d'exploitation Windows 7 et Vista, sélectionnez Démarrer le gestionnaire de tâches.
Étape 3
Ouvrez maintenant l'onglet Processus. Étudiez très attentivement les programmes exécutés sur cet ordinateur ou portable. Si vous avez des doutes sur le but d'un service, lisez les données situées dans la colonne "Description". Après avoir identifié un programme suspect, faites un clic droit dessus. Sélectionnez « Terminer le processus » et confirmez l'opération de désactivation de cette tâche. Essayez à nouveau de supprimer le fichier malveillant.
Étape 4
Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer le fichier infecté, démarrez le système en mode sans échec. Pour ce faire, redémarrez votre ordinateur et maintenez la touche F8 enfoncée. Dans le menu contextuel, sélectionnez l'option "Mode sans échec Windows". Attendez que l'ordinateur démarre le système d'exploitation.
Étape 5
Essayez à nouveau de supprimer le fichier de virus après avoir désactivé les programmes et services inutiles. Si cela échoue, désinstallez votre programme antivirus et installez-en un autre. Cela aidera à faire face à certains types de virus.
