Les utilisateurs de PC rencontrent souvent des problèmes pour télécharger des applications. Dans certains cas, les programmes affichent un message d'erreur, dans d'autres, ils ne démarrent tout simplement pas. Pour traiter un problème, vous devez identifier sa cause.
Instructions
Étape 1
Voyez ce qui se passe lorsque vous téléchargez l'application. Si vous obtenez un message d'erreur en faisant cela, notez-le et enregistrez-le. Essayez de découvrir la nature du problème en utilisant Internet, le site Web de Microsoft ou l'aide du système.
Étape 2
Souvenez-vous des actions que vous avez effectuées précédemment avec le système. Les problèmes de lancement étaient probablement dus à un conflit avec d'autres applications installées plus tard. Souvent, l'antivirus ne permet pas d'ouvrir tel ou tel programme, le considérant comme dangereux pour le système. Dans ce cas, vous pouvez essayer de désactiver la protection pendant l'exécution de l'application.
Étape 3
Les virus système peuvent également empêcher le chargement des applications. Si le programme a démarré normalement auparavant, il est possible qu'un virus y soit maintenant entré, l'empêchant de s'ouvrir. Vérifiez les fichiers de démarrage de l'application avec un antivirus pour identifier la source du problème.
Étape 4
Assurez-vous que votre ordinateur est configuré pour répondre à la configuration système requise pour que l'application fonctionne correctement. S'ils sont inférieurs, il est fort possible que cela ait été la cause du conflit. Habituellement, une configuration appropriée est indiquée sur le disque de l'application ou dans la description si le programme a été téléchargé depuis Internet.
Étape 5
Mettez à jour vos pilotes système. Pour cela, faites un clic droit sur l'icône "Poste de travail" et sélectionnez "Propriétés". Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques. Cliquez alternativement sur les composants du système et sur l'onglet "Pilote" - le bouton "Mettre à jour". Le système recherchera sur Internet des pilotes plus récents et les installera.
Étape 6
Examinez attentivement le dossier de candidature. Il peut contenir des informations sur les étapes supplémentaires requises pour démarrer le programme, des pilotes spéciaux, des correctifs, des modules complémentaires et d'autres aides.
