L'apparition d'un écran bleu sur l'écran de l'ordinateur portable indique un dysfonctionnement. Les administrateurs système l'appellent l'écran bleu de la mort (BSOD). Le message d'erreur que vous recevez vous aidera à résoudre le problème, mais vous aurez peut-être également besoin d'un diagnostic complet de votre ordinateur.
Dépannage
Lorsqu'un écran bleu apparaît, notez les informations indiquées après les mots « Le problème semble être causé par le fichier suivant » sur une feuille de papier. Dans celui-ci, le système indiquera une liste de fichiers dont le fonctionnement incorrect entraîne une erreur. Notez également le code d'erreur qui suit le mot « STOP: ». Vous pouvez découvrir la signification de ce code et corriger l'erreur en le saisissant dans n'importe quel moteur de recherche sur Internet.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème de cette manière, vous devez effectuer une analyse complète de l'ordinateur portable, vous devrez peut-être le faire en mode sans échec. Repensez aux modifications que vous avez apportées à votre ordinateur portable ces derniers temps. Le plus souvent, l'apparition d'un écran bleu est causée par des paramètres incorrects du matériel de l'ordinateur portable, ainsi que par des modifications des paramètres de certains programmes (par exemple, la mise à jour des pilotes). Essayez de remettre ces paramètres à leur mode précédent.
Une autre cause fréquente d'écrans bleus est la mauvaise connexion physique des composants de l'ordinateur portable. Ouvrez le boîtier de l'ordinateur portable et vérifiez que tous les câbles et cartes sont correctement connectés. Faire cela avec un ordinateur portable est un peu plus difficile qu'avec un ordinateur de bureau.
Vérifiez également la température à laquelle votre ordinateur portable fonctionne. La surchauffe de la carte vidéo et du processeur peut également provoquer une erreur. Pour diagnostiquer ce paramètre, vous pouvez vous référer au BIOS de l'ordinateur portable ou utiliser un logiciel spécialisé.
De mauvaises performances de certains éléments du portable peuvent également entraîner l'apparition d'un écran bleu. Il existe des programmes spéciaux pour leur diagnostic. Par exemple, le programme gratuit memtest86 peut être utilisé pour vérifier les cartes mémoire et le programme chkdsk peut être utilisé pour diagnostiquer le disque dur.
Si les modifications apportées au logiciel ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation.
Redémarrer
Dans certains cas, l'apparition d'un écran bleu se termine par un redémarrage du portable. Cela se produit assez rapidement, et il n'est pas possible d'analyser le contenu de l'écran. Pour empêcher le redémarrage de l'ordinateur, vous devez apporter les modifications appropriées à ses paramètres. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre Propriétés système en appuyant sur les touches Windows + Pause. Allez dans l'onglet Avancé, dans la section Démarrage et récupération, cliquez sur le bouton Options. Dans la fenêtre qui s'ouvre, décochez la case "Effectuer un redémarrage automatique".
