Parfois, les programmes antivirus mettent dans la liste des objets en quarantaine les fichiers qui ne sont pas malveillants. Dans ce cas, l'accès de l'utilisateur à ceux-ci est limité, mais ils sont parfois nécessaires pour effectuer certaines opérations. Pour de tels cas, le programme fournit une fonction de récupération.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous que le fichier mis en quarantaine par le programme antivirus ne constitue pas une menace pour vos fichiers et le système d'exploitation. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez-le à nouveau avec un autre programme antivirus avec des bases de données mises à jour, mais avant ou après son ajout à la liste Kaspersky. Ouvrez le dossier où se trouvait l'objet mis en quarantaine dont vous avez besoin avant l'analyse, car ils sont restaurés dans le répertoire de l'ancien emplacement.
Étape 2
Ouvrez Kaspersky Anti-Virus. Dans le menu principal, recherchez l'élément « Quarantaine ». Dans la liste des fichiers, sélectionnez celui dont vous avez besoin pour un travail ultérieur et à l'aide du menu contextuel, sélectionnez l'élément de menu "Restaurer".
Étape 3
Si vous souhaitez effectuer cette opération avec tous les fichiers, appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + A et utilisez le bouton droit de la souris pour les restaurer. Si les fichiers sont affichés dans le répertoire de leur ancien emplacement, alors vous avez tout fait correctement.
Étape 4
Si vous souhaitez restaurer les données de la quarantaine dans la version mobile de l'application antivirus, ouvrez le menu principal de Kaspersky et sélectionnez l'élément de menu "Quarantaine" dans l'onglet "Anti-Virus". Sélectionnez le fichier dont vous avez besoin avec la souris.
Étape 5
Cliquez sur le bouton pour les fonctions de récupération. Vérifiez si le fichier dont vous avez besoin apparaît dans le répertoire de l'emplacement précédent.
Étape 6
Si vous rencontrez souvent le problème d'ajouter des fichiers qui ne constituent pas une menace pour votre système d'exploitation à la liste de quarantaine de Kaspersky Anti-Virus, essayez de mettre à jour ses bases de données en effectuant une mise à jour.
Étape 7
Installez également un logiciel antivirus supplémentaire pour analyser ces fichiers. Par exemple, l'utilitaire DrWebCureIt, qui s'exécute sans installation. Les programmes ont différentes bases de données antivirus et, par conséquent, la présence d'une menace provenant de tels fichiers sera détectée en temps opportun.
