Il peut être nécessaire de supprimer les bases de données antivirus dans les produits Kaspersky Lab si une tentative de mise à jour échoue. Le signal pour effectuer cette procédure est l'apparition d'un message sur les bases endommagées.
Instructions
Étape 1
Appelez le menu principal du système en cliquant sur le bouton "Démarrer" et accédez à l'élément "Tous les programmes". Lancez l'application Kaspersky Internet Security 2009 et accédez à l'onglet Mises à jour dans la fenêtre principale de l'application. Recherchez le lien "Revenir aux bases de données précédentes" dans le volet inférieur gauche de la boîte de dialogue qui s'ouvre et cliquez dessus.
Étape 2
Assurez-vous que la connexion Internet fonctionne correctement et que les bases antivirus du dossier local sont correctes et cliquez sur le bouton "Mettre à jour les bases de données". Dans l'écrasante majorité des cas, cela entraînera la disparition du message sur la corruption de la base de données (pour Kaspersky Internet Security 2009).
Étape 3
Lancez l'application Kaspersky Internet Security 2010 et accédez à l'onglet Mises à jour dans la fenêtre principale de l'application. Utilisez le bouton de restauration similaire aux bases de données précédentes au bas de la boîte de dialogue qui s'ouvre et cliquez sur le bouton Mettre à jour situé juste en dessous (pour Kaspersky Internet Security 2010).
Étape 4
Revenez au menu principal "Démarrer" s'il est impossible de supprimer les bases de données endommagées d'un produit Kaspersky Lab et accédez à l'élément "Panneau de configuration". Développez le nœud Ajouter ou supprimer des programmes et recherchez la ligne avec la version installée de l'application. Utilisez la commande "Supprimer". Réinstallez le programme antivirus et mettez à jour les bases de données comme d'habitude.
Étape 5
Téléchargez un utilitaire spécial pour supprimer les produits Kaspersky Lab du site officiel et décompressez l'archive téléchargée dans n'importe quel emplacement approprié. Exécutez le fichier exécutable kavremover.exe et précisez les bases de données à supprimer dans le répertoire de la fenêtre « Les produits suivants détectés » qui s'ouvre. Appuyez sur le bouton "Supprimer" et attendez le message indiquant la réussite de la tâche sélectionnée. Cliquez sur OK et redémarrez le système pour appliquer les modifications.
