Les fichiers joints aux emails permettent non pas de traduire le contenu du message sous forme écrite, mais de permettre au destinataire de voir par lui-même ce que l'expéditeur veut montrer. Cependant, parfois, les pièces jointes ne peuvent pas être ouvertes. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
Instructions
Étape 1
La première chose dont vous avez besoin pour ouvrir les pièces jointes est un programme installé sur votre ordinateur qui vous permet d'afficher les fichiers avec les extensions appropriées. Par exemple, ces fichiers communs de la version MS Office 2010 sont enregistrés par défaut dans un format qui n'est pas lisible par les anciennes versions des programmes bureautiques. Lors du transfert d'un fichier créé dans un programme hautement spécialisé, déterminez si le destinataire peut ouvrir la pièce jointe. Il est préférable d'utiliser des formats courants pour l'envoi. Ou, assurez-vous que le même programme est installé sur son ordinateur que vous utilisez.
Étape 2
Certains services de messagerie en ligne modernes, tels que Gmail, vous permettent d'ouvrir des pièces jointes sans les télécharger sur le disque dur de votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez visualiser les fichiers joints même si vous n'avez pas installé les programmes correspondants. Certes, la liste des formats pris en charge pour l'affichage en ligne n'est pas si large. Il s'agit essentiellement d'images, de documents MS Office et de fichiers Adobe PDF. Cependant, un avantage sérieux de l'utilisation de ce service est la possibilité de travailler en ligne avec des documents bureautiques, d'y apporter des corrections, de les modifier, etc.
Étape 3
Si vous rencontrez le problème de l'ouverture de pièces jointes dans des e-mails via des clients de messagerie, par exemple MS Outlook, vérifiez les paramètres de sécurité du programme. En outre, les paramètres de sécurité doivent être vérifiés dans les autres programmes que vous utilisez. Étant donné que les fichiers joints peuvent contenir des virus, il est conseillé de les analyser avec un antivirus lors du téléchargement sur un ordinateur. Généralement, les programmes antivirus le font par défaut. Il est possible que si vous ne parvenez pas à ouvrir les pièces jointes, elles aient été bloquées pour des raisons de sécurité et pour préserver vos données.
