En cas de dysfonctionnement de l'imprimante, il n'est pas rare que l'imprimante stocke dans sa mémoire des documents précédemment imprimés. Cette circonstance interfère sérieusement avec l'impression de nouveaux, car la file d'attente d'impression de l'imprimante est bouchée. Cela se produit généralement en cas de bourrage papier, de dysfonctionnement du mécanisme d'impression de l'imprimante et de son pilote.
Nécessaire
- - Ordinateur;
- - Imprimante.
Instructions
Étape 1
Éteignez l'imprimante à l'aide du bouton situé sur le boîtier ou débranchez simplement l'imprimante de la prise.
Étape 2
Vérifiez le papier dans l'imprimante pour voir s'il est coincé ou enroulé autour du tambour. Si c'est le cas, avec précaution et sans forcer excessive, retirez les feuilles du bac de l'imprimante. Assurez-vous de retirer tout papier froissé.
Étape 3
Inspectez le tambour et le mécanisme de l'imprimante. S'ils sont en règle lors de l'examen initial, passez à l'étape suivante. Effacez tous les documents de la file d'attente d'impression. Pour cela, allez dans "Démarrer - Panneau de configuration - Imprimantes et télécopieurs" et sélectionnez votre imprimante en double-cliquant, puis cliquez dans la nouvelle fenêtre sur "Imprimante" et "Effacer la file d'attente d'impression". L'opération peut devoir être répétée plusieurs fois.
Étape 4
Essayez de sélectionner dans la liste un par un les documents que vous souhaitez supprimer de la file d'attente d'impression, puis cliquez sur "Annuler", puis confirmez ce que vous avez fait. Allumez l'imprimante et essayez à nouveau d'imprimer le document. Après cela, la mémoire de l'imprimante doit être effacée.
Étape 5
Si ce n'est pas le cas, essayez de retirer le câble USB/LPT de l'imprimante, puis éteignez à nouveau l'alimentation de l'imprimante. Si l'imprimante est sur un réseau, vérifiez que personne d'autre ne lui envoie de travail d'impression sur d'autres machines du réseau et que les travaux eux-mêmes, s'ils sont créés, sont annulés.
Étape 6
Désinstallez le pilote d'imprimante de votre ordinateur (mieux encore, correctement via Ajout/Suppression de programmes). Redémarrez votre ordinateur et réinstallez. Rebranchez le câble LPT / USB de l'imprimante et mettez l'imprimante sous tension. Attendez que l'imprimante soit détectée et que les pilotes soient correctement installés dessus. Essayez d'imprimer à nouveau.
