L'opération de désinstallation du logiciel antivirus OfficeScan peut être difficile non seulement pour un débutant, mais aussi pour un utilisateur expérimenté. Néanmoins, les problèmes survenant lors de la désinstallation sont résolus par les outils standard du système d'exploitation Microsoft Windows.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous que vous êtes connecté au système à l'aide d'un compte avec accès administrateur aux ressources de l'ordinateur et ouvrez le menu contextuel du programme antivirus OfficeScan en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de l'application cliente dans la barre des tâches pour désinstaller le programme sélectionné.
Étape 2
Utilisez la commande Décharger OfficeScan et entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité.
Étape 3
Accédez à la console de gestion du système d'exploitation et arrêtez les services suivants:
- Écouteur OfficeScan NT;
- Pare-feu OfficeScan NT;
- Scan en temps réel OfficeScan NT;
- Service proxy OfficeScan NT;
- Services de prévention des changements non autorisés de Trend Micro.
Étape 4
Appuyez sur le bouton "Démarrer" pour afficher le menu principal du système et accédez à l'élément "Programmes".
Étape 5
Affichez le menu contextuel de l'application cliente Trend Micro OfficeScan et sélectionnez Désinstaller.
Étape 6
Revenez au menu Démarrer principal et accédez à Exécuter pour lancer l'outil Éditeur du Registre.
Étape 7
Entrez regedit dans le champ Ouvrir et cliquez sur OK pour confirmer la commande d'exécution.
Étape 8
Supprimez les clés de registre suivantes:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Logiciel / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
et la valeur du paramètre OfficeScanNT Monitor dans la clé HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Étape 9
Développez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services et supprimez toutes les valeurs de clé:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- Filtre Tm;
- Écoutez;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApint;
- tmlwf (pour les ordinateurs Windows Vista / 2008);
- tmwfp (pour les ordinateurs Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Étape 10
Répétez cette procédure sur les branches:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Système\CurrentControlSet002\Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Système\CurrentControlSet003\Services
et fermez l'utilitaire Éditeur du Registre.
Étape 11
Retournez au menu Démarrer principal et accédez au Panneau de configuration.
Étape 12
Double-cliquez sur le lien Système et accédez à l'onglet Matériel.
Étape 13
Sélectionnez l'élément "Gestionnaire de périphériques" et sélectionnez la commande "Afficher les périphériques cachés" dans le menu "Affichage" de la barre d'outils supérieure de la fenêtre du programme.
Étape 14
Développez le nœud Pilotes non Plug-and-Play et supprimez les périphériques suivants:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Filtre Trend Micro;
- Préfiltre Trend Micro;
- Pilotes Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Services de prévention des modifications non autorisées de Trend Micro;
- Pilotes Trend Micro Runway Callout (pour les ordinateurs Windows Vista / 2008).
Étape 15
Supprimez le pilote de pare-feu commun et ouvrez le menu contextuel de la section Voisinage réseau en cliquant avec le bouton droit de la souris.
Étape 16
Spécifiez l'élément "Propriétés" et appelez le menu de service de l'élément "Connexion au réseau local" en cliquant sur le bouton droit de la souris.
Étape 17
Spécifiez l'élément "Propriétés" et allez dans l'onglet "Réseau" de la boîte de dialogue qui s'ouvre.
Étape 18
Sélectionnez "Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver" et cliquez sur le bouton "Désinstaller".
Étape 19
Supprimez le dossier d'installation de l'application situé dans C:\Program Files\Trend Micro pour terminer la désinstallation du programme.
