Un logiciel antivirus n'est pas toujours en mesure d'empêcher les fichiers indésirables d'entrer dans le système. Dans de tels cas, nous vous recommandons de prendre certaines mesures pour vous aider à identifier et à supprimer les fichiers malveillants.
Il est nécessaire
- - Logiciel antivirus;
- - Dr. Web CureIt.
Instructions
Étape 1
Ouvrez les paramètres de votre programme antivirus et mettez à jour les bases de données. Cela doit être fait avant chaque analyse de l'ordinateur. Allez dans le menu Analyser et mettez en surbrillance toutes les partitions du disque dur et les clés USB. Activez l'élément "Deep Scan" ou "Full Scan".
Étape 2
Démarrez le processus d'analyse du fichier. Une fois terminé, consultez la liste des programmes antivirus détectés et supprimez-les. Si des fichiers ne peuvent pas être supprimés, sélectionnez "Déplacer vers la quarantaine".
Étape 3
Si vous n'êtes pas sûr de la fiabilité du programme antivirus que vous utilisez, téléchargez le logiciel Dr. Web Curelt. Exécutez le fichier exe téléchargé. Appuyez plusieurs fois sur le bouton Ok dans les fenêtres qui apparaissent. Après avoir ouvert le menu principal du programme CureIt, cliquez sur le bouton "Scan" et attendez la fin de ce processus.
Étape 4
Si les programmes antivirus utilisés n'ont pas pu supprimer certains des fichiers de virus, redémarrez l'ordinateur et démarrez le mode sans échec du système d'exploitation. Cela nécessite généralement d'appuyer sur la touche F8 pendant le démarrage du PC.
Étape 5
Après avoir chargé le mode sans échec de Windows, exécutez une nouvelle analyse de votre ordinateur. Dans ce cas, il est préférable de spécifier des dossiers spécifiques où se trouvent les fichiers malveillants.
Étape 6
Si des fichiers spécifiques ne peuvent pas être supprimés parce qu'ils sont utilisés par un programme ou une application, appuyez simultanément sur les touches Alt, Suppr et Ctrl. Sous Windows XP, le Gestionnaire des tâches démarre automatiquement. Sous Windows Vista et 7, sélectionnez l'élément approprié dans le menu qui apparaît.
Étape 7
Désactivez les processus inutiles en appuyant sur la touche Suppr après les avoir sélectionnés. Essayez à nouveau de supprimer les fichiers de virus. Redémarrez votre PC après la fin de l'exécution du programme antivirus.
