L'accès à Internet est souvent perdu. Les raisons peuvent être différentes - d'un câble endommagé à une défaillance des paramètres de connexion réseau dans le système d'exploitation. Tous nécessitent une étude approfondie pour résoudre le problème.
Instructions
Étape 1
Remarque: si vous ne savez pas comment contacter la société qui fournit l'accès à Internet (ci-après dénommée le fournisseur), les chances de résoudre le problème sont bien moindres et vous pouvez immédiatement passer à l'étape 3.
Les situations où Internet a disparu sans raison ne se produisent pas souvent. Tout d'abord, assurez-vous que tout est en ordre avec votre fournisseur, c'est-à-dire il n'y a pas de dette pour Internet, ainsi que les dysfonctionnements et la maintenance préventive du fournisseur. Il est recommandé de vérifier le travail du site officiel du fournisseur - le plus souvent, vous pouvez y accéder même avec un solde nul. Si le site fonctionne, alors le problème est lié au paiement ou le fournisseur effectue des travaux - un fournisseur qui se respecte en informera certainement sur le site. Appelez le fournisseur et clarifiez toutes les informations de paiement. C'est une situation assez courante lorsque l'utilisateur est sûr qu'il y a des fonds sur le compte, mais qu'ils ne le sont finalement pas. Demandez également à votre FAI de vérifier votre visibilité.
Étape 2
Si le fournisseur ne vous voit pas, essayez de connecter le fil du routeur (s'il y est inclus) directement à l'ordinateur. Si même après cela, le fournisseur ne voit toujours pas votre adresse MAC, le problème se situe probablement dans le fil APRÈS le routeur ou dans le connecteur RJ-45. Dans ce cas, une continuité du fil et un nouveau sertissage du fil sont nécessaires, il est recommandé de discuter de ce problème avec le fournisseur.
Si le fournisseur voit UNIQUEMENT votre ordinateur, le problème vient probablement du routeur. Essayez de réinitialiser votre routeur aux paramètres d'usine à l'aide du manuel d'instructions. Si la réinitialisation ne résout pas le problème - le routeur est probablement défectueux, essayez de le remplacer.
Si le solde est en ordre, le fournisseur voit votre adresse MAC et il n'y a aucun travail de maintenance de sa part - passez à l'étape suivante.
Étape 3
Recherchez maintenant un réseau local. Pour ce faire, appuyez sur Win + R sur votre ordinateur, entrez le mot "ping", puis - l'adresse de votre appareil le plus proche le long de l'itinéraire. Le plus souvent, il s'agit d'un routeur: si le fil de l'ordinateur y va, vous devez alors écrire son adresse. Le plus courant est 192.168.0.1 ou 192.168.1.1
S'il n'y a pas de paquets (c'est-à-dire qu'aucune ligne n'apparaît avec un intervalle d'environ 1 seconde) - vérifiez si votre routeur est allumé, vérifiez l'état du câble et la fiabilité de sa connexion aux connecteurs de l'ordinateur et du routeur. Si tout est en ordre, mais que les paquets ne partent toujours pas, redémarrez le routeur. Si les colis ont commencé à être livrés avec succès à l'appareil, alors tout devrait être en ordre, Internet a disparu précisément à cause de cela.
Sinon, regardez le panneau arrière de votre unité centrale: le plus souvent, il y a un voyant vert à l'endroit où est inséré le câble Internet. Ne s'allume pas ou ne clignote pas - le problème vient de la carte réseau elle-même ou de ses pilotes. Essayez de réinstaller les pilotes et vérifiez également son état externe - il aurait facilement pu griller.
Étape 4
Si le voyant est allumé, mais que les paquets ne sont toujours pas transmis ou que les paquets sont normalement transmis à l'appareil, mais qu'il n'y a pas d'Internet, le problème réside probablement dans les paramètres du logiciel de l'ordinateur.
Ouvrez le Centre Réseau et partage, recherchez votre connexion active, puis allez dans les propriétés, puis - TCP version 4. Avec le schéma de connexion standard et le plus courant (fournisseur - routeur - ordinateur), le routeur donne le plus souvent toutes les adresses nécessaires pour un fonctionnement normal via DHCP. Si des paramètres sont écrits dans les champs - juste au cas où, notez-les, puis sélectionnez les paramètres IP automatiques, et dans les champs DNS, écrivez 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Ce sont les serveurs de Google. Ils sont fiables et fonctionnent toujours.
Étape 5
Si vous n'avez absolument aucune idée du fonctionnement des utilitaires antivirus, de l'architecture d'organisation des paramètres réseau et des principes de fonctionnement des systèmes d'exploitation, contactez un spécialiste, car il n'est pas recommandé d'effectuer les actions suivantes sans une connaissance appropriée.
Lorsque rien n'y fait et qu'il n'y a toujours pas d'Internet, cela peut être dû à l'activité de virus. Tout d'abord, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres du système. Pour ce faire, vous aurez besoin de l'utilitaire AVZ, vous devrez le télécharger sur un autre appareil ayant accès à Internet (de préférence depuis le site officiel z-oleg.com, c'est le plus souvent le premier dans la recherche). Lorsque vous avez une archive entre les mains, il suffit simplement de la décompresser, tk. le programme ne nécessite pas d'installation et exécutez le programme avz.exe. Cliquez ensuite sur la rubrique "Fichier" dans la barre de menu, puis - "Restauration du système".
Vérifiez les éléments indiqués dans l'image, puis cliquez sur "Effectuer les opérations marquées". Vérifiez ensuite votre accès Internet.
Si vous avez tout fait avec soin, mais que rien n'y fait, il est recommandé d'appeler un spécialiste, car le problème peut être à la fois dans le registre du système d'exploitation et dans le micrologiciel du routeur. Au moins, vous pouvez dire au maître tout ce que vous avez déjà essayé vous-même.
