Pour déterminer pourquoi le son est manquant, vous devez vérifier les paramètres sonores du système, la vitesse de la connexion Internet et vous assurer qu'il n'y a pas de virus sur l'ordinateur. De plus, des problèmes peuvent être dus à des réglages incorrects du microphone ou des haut-parleurs.
Pourquoi le son disparaît-il ?
Parfois, une telle situation se produit lorsqu'après un appel sur Skype, le son de l'ordinateur disparaît. Mais jusque là, tout fonctionnait bien. Et pour que le son réapparaisse, vous devez redémarrer l'ordinateur. Dans une telle situation, vous devez réinstaller les pilotes audio, ainsi que les pilotes DirectX. De plus, vous devez vérifier votre ordinateur contre les virus, le problème peut survenir à cause de cela. Alternativement, vous pouvez essayer de restaurer le système à ce point de contrôle lorsque le son fonctionnait toujours normalement.
Le son peut être perdu ou interrompu pour une autre raison - la faible vitesse de la connexion Internet. Si le son "flotte", cela est également lié à Internet. La seule issue dans une telle situation est de passer à un tarif plus rapide ou de changer de fournisseur. De plus, il peut y avoir un problème dans le modem ou le routeur Wi-Fi - ils peuvent avoir une faible bande passante ou même être endommagés.
Problèmes matériels
Si lors d'un appel Skype, votre interlocuteur perd du son, cela est probablement dû soit à votre microphone, soit aux haut-parleurs de l'interlocuteur. La première chose à faire est de déterminer qui est à blâmer pour le problème. Pour ce faire, vous devez appeler un autre abonné de votre liste de contacts. S'il ne vous entend pas, le problème vient de votre microphone. S'il vous entend parfaitement, alors tout va bien avec le microphone, et le problème réside dans l'ordinateur de votre premier interlocuteur.
Et votre interlocuteur doit s'assurer que tout est en ordre avec les haut-parleurs - par exemple, allumez n'importe quel fichier musical ou passez un appel test au robot dans Skype. Et pour vérifier les paramètres des enceintes, il faut aller dans le menu "Démarrer", sélectionner "Panneau de configuration", puis aller dans "Son" et cliquer 2 fois sur "Enceintes". Ensuite, vous devez vous rendre dans l'onglet "Niveaux" et vous assurer que le curseur de volume n'est pas à zéro. Sinon, vous devez déplacer le curseur, par exemple, sur 40. Pour enregistrer les modifications, vous devez cliquer sur le bouton "OK".
Si le son disparaît de vous, alors vous devez vérifier vos haut-parleurs et le microphone de l'interlocuteur de la même manière. Le son dans Skype peut également être perdu du fait que vous ou votre interlocuteur avez un microphone mal calibré. Ou plutôt, le volume du microphone est réglé sur faible. Pour ce faire, vous devez vérifier le niveau de son volume en allant dans "Démarrer - Panneau de configuration - Son - Enregistrement - Microphone". Dans cette fenêtre, vous devez régler un volume de microphone plus élevé en déplaçant le curseur vers la droite.
