Cet article peut vous aider à résoudre les problèmes de connexion Internet qui ne dépendent pas de votre fournisseur de services.
Il est nécessaire
(de préférence) 2 appareils utilisant une connexion internet (l'un via une connexion filaire, l'autre via une connexion sans fil)
Instructions
Étape 1
Vérifiez le fonctionnement du deuxième appareil. Si Internet fonctionne dessus, cela signifie, très probablement, que le problème réside dans un câble défectueux ou un port LAN / WAN inopérant (moins souvent - à partir de paramètres incorrects). Si vous utilisez un routeur sans fil comme point d'accès Wi-Fi, essayez de réinitialiser ses paramètres aux paramètres d'usine, après avoir noté les paramètres actuels et les restaurer un par un - "par essais et erreurs". Il vaut également la peine d'essayer (si les données matérielles le permettent) de connecter le câble LAN à un autre port ou de le remplacer. Vérifiez si les broches des câbles et des ports WAN sont lâches quelque part.
Étape 2
Si la connexion Internet est également perdue sur le deuxième appareil, déconnectez le routeur du réseau, déconnectez les câbles WAN / LAN, en déconnectant d'abord tous les appareils du Wi-Fi (si une connexion LAN est établie, nous ne nous déconnectons pas du réseau local). Attendez une minute, branchez les câbles et allumez le routeur. Attendez que la fin s'allume et reconnectez-vous au Wi-Fi.
Étape 3
Si le problème persiste, éteignez le routeur pendant une période plus longue (par exemple, pendant la nuit) et répétez toute la procédure (uniquement avec un délai plus long avant de l'allumer). Il est conseillé de remplacer les câbles LAN / WAN, et pendant que le routeur est déconnecté du réseau, apportez le routeur à un centre de service agréé pour remplacer les ports LAN / WAN.
Étape 4
Le problème n'est toujours pas résolu ?
- Contactez votre fournisseur d'accès Internet et demandez de l'aide pour configurer correctement votre routeur ou en expliquant la raison de la déconnexion d'Internet. Veuillez noter que, très probablement, le spécialiste exigera vos données de l'accord conclu avec le fournisseur (très probablement, seul le numéro de compte sera requis).
