Le vidage mémoire contient les informations nécessaires sur la cause du dysfonctionnement de l'ordinateur. Il existe des outils spéciaux pour lire les informations qu'il contient.
Nécessaire
Connexion Internet
Instructions
Étape 1
Utilisez des lecteurs de vidage mémoire spéciaux, tels que les utilitaires système DumpCheck (Dunpchk.exe), qui sont inclus dans les programmes de support pour Windows XP et Windows 2000, WinDbg, KD.exe, etc. Si le système d'exploitation n'a pas de lecteur de vidage de mémoire pour une raison quelconque, téléchargez-le à partir du serveur de support client officiel de Microsoft. Vous pouvez exécuter ces utilitaires en entrant les commandes appropriées dans la ligne du système d'exploitation Windows, assurez-vous de spécifier l'extension.exe après le nom complet du programme.
Étape 2
Après avoir lu le contenu du vidage mémoire, téléchargez et téléchargez également les programmes de débogage à partir du serveur officiel Microsoft. Ne faites pas confiance aux logiciels tiers. Pour une assistance rapide dans le dépannage du système d'exploitation, utilisez uniquement des versions sous licence du logiciel.
Étape 3
Dans les cas où, après lecture d'un vidage mémoire et débogage du système après un BSOD, certains dysfonctionnements continuent de se produire dans l'ordinateur, contactez le support technique Microsoft. Ici, vous devrez spécifier les données du système d'exploitation concernant la clé de licence, que vous pouvez trouver sur l'autocollant de service. Ils sont généralement collés sur le boîtier de l'unité centrale ou le capot arrière de l'ordinateur portable (dans les cas où vous avez une version préinstallée du système d'exploitation) ou sur le progiciel (dans les cas où vous avez acheté un disque avec le système d'exploitation comme un produit autonome). Dans certains cas, il peut être nécessaire de restaurer le système et même de le réinstaller, mais ce type de dysfonctionnement est assez rare.
