Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas accéder à l'agent Mail.ru pour envoyer des messages sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, utilisez le service spécial de récupération de mot de passe sur le site Web mail.ru.
Nécessaire
- - Connexion Internet;
- - l'accès à la boîte aux lettres.
Instructions
Étape 1
Assurez-vous que le problème réside précisément dans l'accès par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et n'est en aucun cas lié à d'autres problèmes possibles, par exemple un manque d'accès à Internet, un fonctionnement incorrect de l'agent, une saisie incorrecte des données de connexion de l'utilisateur, etc. allumé, vérifiez également la présence de virus sur votre ordinateur.
Étape 2
Lancez votre navigateur Web. Saisissez l'adresse suivante dans la barre d'adresse: https://help.mail.ru/agent_support/access et dans la page qui s'ouvre, sélectionnez parmi les éléments celui qui correspond à la nature de votre problème. Suivez les instructions du menu pour restaurer l'accès à votre compte d'agent de messagerie.
Étape 3
Afin de protéger vos informations de connexion pour l'agent de messagerie et d'éviter des situations désagréables pouvant aller jusqu'à la perte de votre compte, veillez à utiliser un logiciel antivirus, à télécharger des programmes de messagerie uniquement à partir de sites officiels ou s'il existe suffisamment d'avis positifs.
Étape 4
Afin de restaurer l'accès perdu à votre compte ICQ, utilisez le formulaire de retour de mot de passe sur le site officiel pour prendre en charge ce protocole, mais attention, vous devez ici vous souvenir de l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'inscription.
Étape 5
Faites également attention à la barre d'adresse - les premières lettres de l'adresse doivent toujours être le nom du portail officiel d'assistance aux utilisateurs ICQ. Si vous ne vous souvenez plus de la boîte aux lettres à laquelle votre numéro ICQ est lié, la récupération du compte sera impossible.
Étape 6
Dans le même temps, essayez de vous rappeler si vous avez entré une adresse e-mail supplémentaire dans les données, car la lettre d'activation peut lui être envoyée, mais uniquement si elle est spécifiée dans les données système. Pas dans les informations utilisateur.
