Après avoir travaillé sur Internet, de nombreux utilisateurs ont été confrontés à l'apparition d'une bannière qui bloque le fonctionnement d'un ordinateur et nécessite de transférer de l'argent vers un numéro de téléphone spécifique pour le débloquer. Certains utilisateurs effrayés ont fait exactement cela, mais la bonne solution consiste à utiliser les outils proposés par les développeurs de logiciels antivirus.
Instructions
Étape 1
Si, après l'apparition de la bannière avec la demande d'envoi de SMS, votre ordinateur est toujours en mesure d'accéder à Internet, visitez le site Web de Kaspersky Anti-Virus ou de Dr. Web. Vous devrez télécharger un utilitaire spécial qui vérifiera le système et supprimera le virus à l'origine de l'apparition de la bannière publicitaire.
Étape 2
Pour télécharger l'utilitaire de production Dr. Web, rendez-vous sur https://www.freedrweb.com/cureit/. Cliquez sur le bouton "Téléchargement gratuit" et téléchargez le fichier d'installation sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois qu'il est complètement chargé, double-cliquez dessus, sélectionnez le mode souhaité (normal ou amélioré) et attendez la fin du processus de vérification.
Étape 3
Pour télécharger un utilitaire depuis Kaspersky Lab, rendez-vous sur https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool. Sélectionnez la version de l'utilitaire, la langue et cliquez sur le bouton Télécharger. Après le téléchargement complet du fichier d'installation, double-cliquez dessus et suivez les instructions.
Étape 4
Si votre ordinateur est complètement verrouillé ou n'a pas accès à Internet, utilisez un autre ordinateur. Par exemple, demandez de l'aide à un ami ou à un voisin. Allez sur https://sms.kaspersky.com/, il s'agit d'un service de Kaspersky Lab qui vous aide à vous débarrasser des bannières SMS. Dans le champ approprié, entrez le numéro vers lequel vous devez transférer de l'argent et cliquez sur le bouton "Obtenir le code". Une liste de captures d'écran apparaîtra, vous permettant de déterminer avec précision le type de votre bannière, et une liste de codes à débloquer. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans le service d'assistance technique de Kaspersky Lab à l'adresse
Étape 5
Vous pouvez également utiliser la solution de Dr. Web. Pour ce faire, rendez-vous sur https://www.drweb.com/unlocker/index. Entrez le numéro de téléphone et le texte de la bannière pour recevoir les codes de déverrouillage. Si vous connaissez exactement le nom du cheval de Troie, sélectionnez-le dans la liste et obtenez le code. La recherche par captures d'écran de bannières est également disponible.
