Après avoir désinstallé les produits Norton de votre ordinateur à l'aide d'un programme de désinstallation standard, vous perdez souvent l'accès aux sites Internet. Le fait est que le programme de désinstallation standard de Norton n'est pas toujours en mesure de supprimer complètement le programme. Pour éviter ce problème, lors de la désinstallation des produits Norton, vous devez utiliser les outils Microsoft Windows et, si nécessaire, l'outil spécial de suppression de Norton.
Nécessaire
Outil de suppression Norton
Instructions
Étape 1
Appuyez sur le bouton "Démarrer". Allez dans le menu "Panneau de configuration".
Étape 2
Accédez à la section "Ajouter ou supprimer des programmes".
Étape 3
Dans la liste des programmes, nous trouvons l'antivirus Norton. Cliquez sur "Supprimer/Modifier". Dans la fenêtre ouverte de l'assistant d'installation, cliquez sur le bouton "Supprimer toutes les données utilisateur, y compris les mots de passe enregistrés et le contenu de la quarantaine", puis sur le bouton "Suivant".
Étape 4
Une fois le processus de désinstallation terminé, qui prend environ une minute, vous serez invité à redémarrer votre ordinateur. Dans la fenêtre de l'assistant d'installation, cliquez sur "Redémarrer maintenant".
Étape 5
Si le processus de désinstallation a réussi, aucune action supplémentaire n'est requise. Cependant, si après le redémarrage de l'ordinateur un message d'erreur apparaît, ou un message indiquant que la désinstallation n'a pas été effectuée avec succès, vous devez utiliser l'utilitaire spécial Norton Removal Tool en le téléchargeant sur le site officiel de Symantec.
Étape 6
Après avoir téléchargé Norton Removal Tool, lancez-le en cliquant sur l'icône de l'application. Ensuite suivez les instructions sur l'écran. Pendant le processus de désinstallation, l'ordinateur peut redémarrer plusieurs fois. Après le redémarrage, vous serez invité à répéter certaines des étapes si nécessaire.
