La recherche et la résolution de la cause première des problèmes de message d'erreur nécessitent l'exécution de Windows Vista ou Windows 7 à l'aide d'un ensemble minimal de pilotes et de programmes de chargement automatique appelés « démarrage propre ».
Instructions
Étape 1
Cliquez sur le bouton Démarrer pour afficher le menu principal du système et entrez msconfig.exe dans la barre de recherche pour démarrer l'utilitaire de configuration système.
Étape 2
Appuyez sur la touche Entrée pour confirmer l'exécution de la commande et entrez le mot de passe administrateur de l'ordinateur (si nécessaire) pour confirmer votre autorité.
Étape 3
Cochez la case dans le champ Démarrage sélectif de l'onglet Général de la fenêtre Configuration système qui s'ouvre et décochez la case Charger les éléments de démarrage.
Étape 4
Accédez à l'onglet Services et cochez la case Ne pas afficher les services Microsoft.
Étape 5
Cliquez sur le bouton Désactiver tout et confirmez votre sélection en cliquant sur OK.
Étape 6
Sélectionnez "Redémarrer" et attendez la fin de l'opération.
Étape 7
Répétez toutes les étapes ci-dessus pour revenir à l'onglet Service et cochez la case en regard de Ne pas afficher les services Microsoft.
Étape 8
Cochez les cases de la moitié des services de la liste Services et cliquez sur OK pour confirmer votre sélection.
Étape 9
Sélectionnez "Redémarrer" et attendez la fin de l'opération.
Étape 10
Répétez toutes les étapes ci-dessus en cas de messages d'erreur jusqu'à ce que vous puissiez identifier le service qui les appelle. Si aucun service n'est à l'origine du problème, procédez comme suit.
Étape 11
Effectuez un démarrage propre et accédez à l'onglet Démarrage.
Étape 12
Cochez les cases de la moitié des éléments de la liste des éléments de démarrage et cliquez sur OK pour confirmer votre sélection.
Étape 13
Sélectionnez "Redémarrer" et attendez la fin de l'opération.
Étape 14
Répétez cette séquence pour identifier l'élément de démarrage problématique.
Étape 15
Contactez le fabricant du programme ou du service à l'origine des messages d'erreur pour déterminer si le problème peut être résolu.
Étape 16
Exécutez la restauration du système et décochez la case de l'élément problématique une fois celui-ci terminé.
Étape 17
Cliquez sur le bouton "Démarrer" pour entrer dans le menu principal du système et entrez la valeur msconfig.exe dans la barre de recherche pour configurer l'ordinateur au démarrage normal.
Étape 18
Appuyez sur la touche Entrée pour exécuter la commande et accédez à l'onglet Général de la boîte de dialogue qui s'ouvre.
Étape 19
Sélectionnez l'option Démarrage normal et appuyez sur le bouton OK pour exécuter la commande.
Étape 20
Confirmez le redémarrage de l'ordinateur dans une nouvelle boîte de dialogue d'avertissement.
