Steam est un service spécial qui vous permet de rechercher, d'acheter, de télécharger via Internet, de mettre à jour des jeux informatiques, de les modifier et de les ajouter. Pour travailler avec ce service, les utilisateurs doivent installer le programme client Steam sur leur ordinateur et créer leur propre compte. Le but du service est de lutter contre le piratage et de fournir un accès rapide aux jeux.
Nécessaire
- - l'Internet;
- - la clé du jeu;
- - un coffret avec un disque sous licence;
- - caméra.
Instructions
Étape 1
Pour une raison quelconque (arnaques à l'argent, piratage, piratage, attaques de phishing), le compte Steam peut être bloqué afin que l'utilisateur ne puisse pas jouer aux jeux achetés ou en télécharger de nouveaux. De plus, l'administration ferme l'accès à un compte qui a été volé et utilisé par d'autres personnes. Dans ce cas, vous devez le restaurer, en prouvant au service d'assistance technique qui est le véritable propriétaire. Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe de votre compte et que vous ne pouvez pas répondre à la question de sécurité, vous devez également suivre cette instruction.
Étape 2
Rendez-vous sur le site officiel de la boutique Steam - au lien https://store.steampowered.com. Ouvrez le service de support (« Support » en haut de la page). Cliquez sur le lien « Contacter l'assistance ». Créez un compte d'assistance (ce n'est pas la même chose qu'un compte Steam) en entrant votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Après l'inscription, connectez-vous et cliquez sur « Poser une question ». Sélectionnez la catégorie de requête « Compte » et la sous-catégorie dont vous avez besoin, par exemple « Compte volé » ou « Mot de passe perdu ». Dans le champ « nom », entrez le nom du compte que vous souhaitez restaurer.
Étape 3
Dans le champ « Clé CD », entrez la clé de l'un des jeux que vous avez activés dans le système Steam. Si vous n'avez pas joué via ce service ou enregistré vos clés, les chances de récupération sont très faibles.
Étape 4
Dans le champ suivant, rédigez votre question, indiquez les informations que vous jugez nécessaires et qui peuvent prouver vos droits sur le compte. Par exemple, si vous avez acheté un jeu informatique via une carte de crédit, mais que vous écrivez ici les données suivantes: type de carte (Visa, Master Card), nom complet de la carte de crédit, jusqu'à quelle date est-elle valide, les 4 derniers chiffres de le numéro de carte. Écrivez la lettre en anglais.
Étape 5
Vous pouvez également joindre des fichiers supplémentaires à la lettre. Par exemple, si vous avez une boîte d'un jeu acheté activé via Steam, prenez une photo. Ouvrez la boîte pour bien voir la clé, écrivez le nom de votre compte sur une feuille de papier et posez-la dessus, sans fermer la clé, prenez une photo. Téléchargez une photo et soumettez une demande. Si vous avez acheté une clé dans une boutique en ligne, il suffit de l'indiquer dans le corps de la lettre et d'écrire le numéro de commande.
Étape 6
Vous recevrez une notification dans votre boîte aux lettres indiquant que la demande au support technique a été acceptée. Reste maintenant à attendre une réponse. Peut-être, par mail, vous sera-t-il demandé de confirmer qu'il s'agit de votre disque avec le jeu: pour cela, prenez une autre photo, cette fois en écrivant sur le sticker avec la clé le numéro de demande Steam (il sera indiqué dans la lettre).
Étape 7
Au bout d'un moment, un message sera envoyé par courrier à propos de la restauration de votre compte Steam avec votre nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe. Ouvrez immédiatement le client Steam et connectez-vous à votre compte. Modifiez votre question de sécurité et créez un mot de passe plus complexe et plus long avec des chiffres et des majuscules.
