Les joueurs d'aujourd'hui sont souvent intéressés par la façon de récupérer de l'argent pour jouer sur Steam, le plus grand service en ligne de vente de produits multimédias. Vous pouvez effectuer un remboursement directement dans Steam, en vous assurant que toutes les conditions nécessaires sont remplies.
Politique de remboursement Steam
Les fonds pour le jeu acheté ne peuvent être remboursés que si pas plus de deux heures y ont été consacrées. Selon Valve (les créateurs de Steam), cela suffit pour tester le produit acheté. De plus, il n'est pas nécessaire de s'immerger immédiatement dans le jeu pendant 120 minutes: vous pouvez faire des pauses, fermer et ouvrir l'application lorsque cela est nécessaire.
La deuxième limitation des remboursements Steam est la période post-achat. Vous ne pouvez récupérer vos fonds que dans les deux semaines suivant le téléchargement du produit depuis la boutique en ligne. En conséquence, les 120 minutes de test fournies peuvent être prolongées de 14 jours. Toutes ces règles s'appliquent non seulement aux produits de jeu originaux, mais aussi à toutes sortes de modules complémentaires, achetés séparément.
Il est recommandé de rembourser l'argent pour jouer sur Steam dans les cas suivants:
- puissance de l'ordinateur insuffisante (le jeu se bloque, ralentit ou ne démarre pas du tout);
- l'application contient des erreurs (bugs) commises par la faute des développeurs;
- le jeu ne correspond pas à sa description dans Steam.
Néanmoins, il est permis d'échanger un produit contre de l'argent dans d'autres situations, par exemple, si vous ne l'aimez tout simplement pas. Les utilisateurs qui ont testé le jeu sont ensuite invités à laisser leurs commentaires à ce sujet afin que les autres joueurs puissent réfléchir à l'avance à l'achat ou non. Après l'achat du jeu, le temps passé à y jouer sera affiché dans le profil de l'utilisateur. Il faut le surveiller pour ne pas rater l'occasion de refuser le jeu, si nécessaire.
Comment faire un remboursement
Pour recevoir des fonds pour l'achat du jeu, vous devez vous connecter au client Steam, qui doit être installé sur votre ordinateur. Vous devez saisir le login et le mot de passe du profil via lequel le produit correspondant a été acheté. L'algorithme pour les actions ultérieures sera le suivant:
- Sélectionnez la section "Aide" du menu et cliquez sur l'élément "Support Steam".
- Faites défiler la liste qui s'ouvre et sélectionnez "Jeux, programmes, etc.".
- Cliquez sur le nom du produit souhaité (vous pouvez utiliser la barre de recherche s'il y a beaucoup de jeux).
- Cliquez sur le bouton "Le produit n'a pas répondu aux attentes" puis cliquez sur "Je souhaite demander le remboursement de ce cadeau".
Après cela, vous serez déplacé vers la section d'enregistrement de la procédure. Le programme déterminera automatiquement si les conditions de retour sont remplies et, si tout est en ordre, il proposera d'indiquer le mode de réception des fonds. Il peut s'agir d'un virement vers un compte Steam, une carte bancaire ou un portefeuille électronique (selon la manière dont le produit a été acheté).
Si vous souhaitez dépenser de l'argent pour acheter un autre jeu, vous devez choisir de recevoir des fonds sur votre compte Steam. L'argent sera remboursé immédiatement. Le transfert de fonds vers des cartes bancaires et des portefeuilles électroniques peut prendre plusieurs jours ouvrables (jusqu'à deux semaines). Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez contacter le service d'assistance en sélectionnant l'élément approprié dans le menu.
Remboursements pour les précommandes et autres produits
De nombreux joueurs demandent comment récupérer de l'argent pour un jeu sur Steam s'il a été pré-commandé, c'est-à-dire que le produit a été payé avant qu'il ne soit officiellement disponible en téléchargement. Dans ce cas, vous devrez attendre que les marchandises arrivent au magasin et les télécharger sur votre ordinateur. A partir de ce moment, le compte à rebours du temps prévu pour la connaissance commencera. Les remboursements futurs sont effectués de la même manière que dans le cas d'un jeu régulier.
De plus, récemment, d'autres produits, par exemple des films, sont devenus disponibles à l'achat sur Steam. Ils ne sont pas soumis à des conditions de retour, vous devez donc bien réfléchir avant d'acheter quoi que ce soit qui ne soit pas lié aux jeux. Vous pouvez consulter la section Aide pour tout changement apporté à la politique de Steam sur les produits achetés.
