Assez souvent, nous sommes confrontés à la nécessité de retourner les marchandises endommagées ou défectueuses au magasin. Malheureusement, parfois même des articles coûteux tels que des appareils photo, des téléphones portables ou des ordinateurs portables doivent être retournés. Afin de récupérer l'argent payé pour l'équipement défectueux, il est nécessaire de prouver que le défaut est bien présent.
Nécessaire
Ordinateur portable, documents confirmant que vous l'avez acheté dans un magasin spécifique: ticket de caisse, carte de garantie
Instructions
Étape 1
Visitez le magasin où l'ordinateur portable a été acheté et découvrez avec quel centre de service il travaille.
Étape 2
Rendez-vous dans ce service et demandez aux spécialistes d'établir un défaut d'ordinateur portable. Il devrait être envoyé pour examen, et vous recevrez un acte et une facture. Le service établira qu'il y avait déjà un défaut lors de l'achat d'un ordinateur, il n'y a eu aucune interférence avec l'ordinateur portable. Selon la loi, un centre de service peut garder un ordinateur portable sous examen pendant deux semaines au maximum. Sinon, l'argent est obligé de retourner (ou d'échanger la marchandise contre une autre).
Étape 3
En magasin, rédigez une réclamation en deux exemplaires (avec une demande de remboursement).
Étape 4
Récupérez votre argent ou un nouvel ordinateur portable. Des options telles que la réduction de son prix ou l'élimination des lacunes sont également possibles.
